Bianca Allery

通信業界の未来は持続可能性と革新に注力しています。 電気通信企業は、地球に配慮した取り組みを実施することで優先順位を再定義しています。この発展は5Gや人工知能等の新テクノロジーが発展されている中でも進められ、環境とセキュリティの観点から独自の課題をもたらしています。 私たちが予想した2024年通信業界の注目トレンドは以下の通りです。 AIの優位性とその限界 2024年のテクノロジートレンドの中で、人工知能（ＡＩ）は、ネットワーク管理、パフォーマンスの最適化、ユーザーエクスペリエンス、そして顧客サービスの向上等に大きな進歩を遂げ、通信業界に大きな変革をもたらしてきます。 技術的な面では、ＡＩによって作成されたアルゴリズムにより、ネットワークのプロアクティブな監視、起こり得る故障を予測する機能、資源の配分の最適化等が可能になり、サービスの品質向上に貢献します。 ＡＩは、サービス提供の個人化、ユーザーのニーズ予測、通信トラフック管理の改善等にますます活用されるでしょう。 ＡＩを活用したチャットボットにより、顧客サポートも楽になり、素早い応答ができ、エージェントはよりカスタマイズが必要なタスクに集中できます。チャットボットからの応答はまだわずかに異なる場合であっても、アルゴリズムが洗練されるにつれて、応答の正確性も上げられると言っても過言ではありません。 5G がついに接続性を再定義する機が熟す 2024年、待望の5Gネットワークの成熟により、通信業界は大きな転換点を迎えることになります。ネットワークデータの消費量の増加により、ビット当たりのコストを低く抑えながら需要を増やし、レイテンシを短縮する必要性が高まっています。 特に工業やヘルスケア業界のB2B企業は、5Gエコシステムを介して、モノのインターネット(LoT)の潜在性を活用しようとしており、よりスマートな運用を促進し、安定した接続性と自動収集されたデータに基づき意思決定への道を切り開いています。 効率の向上、新技術の実現、デジタル化が進む世界での競争力の維持を目的とした、5G プライベート ネットワークに関する取り組みの増加は、これらの関連業界にとって不可欠であると考えられています。テクノロジーが成熟し続けるにつれて、特定の接続性と通信ニーズを満たすため、より多くの業界が5Gプライベートネットワークを検討し、採用する可能性が高いです。 APIs とそのチャレンジ 2024年、アプリケーション・プログラミング・インタフェース (APIs)は通信環境の変革において革命的な役割を果たすでしょう。APIsにより、新機能とサービスのシームレスな統合が促進され、ネットワーク全体の柔軟性と拡張性が向上します。  通信業界の通信事業者、メーカー、開発者は、これらの APIsを活用してパーソナライズされたアプリケーションを開発し、運用効率を最適化し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。API はシステムの相互運用性において重要な役割を果たしており、エコシステム関係者間のコラボレーションを促進し、急速なイノベーションへの道を切り開いています。ＡＰＩは各プラットフォーム間のコミュニケーションを可能にすることで、より機敏でパーソナライズされたサービスの実現に貢献し、ますます相互接続が進む世界で日々変化するユーザーニーズに応えます。 しかし、2024年の通信業界における広範なＡＰＩ統合にはチャレンジがないわけではありません。セキュリティとデータ保護の懸念が浮上し、交換された情報の機密性を確保するための厳格な基準、ガイドライン、プロトコルが必要になります。さらに、複雑性が増やすAPIs管理は、運用非効率や不整合を避けるために細心の注意を払う必要があります。 それにもかかわらず、電気通信における API ベースのアーキテクチャへの移行は、新たな機会を生み出し、イノベーションを推進し、それによって通信サービスの展開と利用方法を再定義することを実現します。 クラウドの利用が広がります 2024 年に主要な通信トレンドの 1 つはクラウドの卓越した進歩であり、これは前年からすでに進行しており、将来に向けて通信業界によるサービスの管理方法が大きく変わります。 通信サービス プロバイダーは、運用の柔軟性、コスト削減、迅速なサービス導入などのメリットを得る為、クラウド 型ソリューションを大規模に採用しています。クラウドサービスは優れた俊敏性を提供し、通信事業者が市場の需要に基づいてリソースを迅速に拡張できると同時に、ネットワーク設計と管理の柔軟性が向上します。 このクラウドへの移行に伴い、仮想化ネットワーク アーキテクチャ (NFV) とソフトウェア定義ネットワーク機能 (SDN) の広範な採用も行われます。これらのアプローチにより、通信事業者はネットワーク リソースを効率的に管理しながら、より深い自動化を導入してパフォーマンスを最適化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 したがって、2024 年のクラウドサービスの優位性は、より柔軟で費用対効果の高いインフラへの移行を示し、電気通信分野における継続的なイノベーションへの道が開かれます。 プログラミングを必要としないパーソナライズ化 2024 年の通信トレンドは、プログラミングを必要としない機能のパーソナライズ化に向かっています。これは、コーディング スキルを必要とせずにユーザーに合わせたサービスを提供することを目的とした進化です。このアプローチは、ユーザー エクスペリエンスを簡素化することに基づぎ、高度な技術スキルに頼ることなく、個人が直観的かつ視覚的な方法で通信サービスを自由にパーソナライズすることを可能にします。 通信事業者は、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと使いやすいプラットフォームを採用し、事前に構築されたカスタマイズ機能を統合しています。これらの機能には、サービス構成の簡素化、提供されるサービスのパーソナライズ化、プラットフォームを介したコール フローの自動化などが含まれます。 例としては、3CXコールフロー設計というツールがあります。これは、ユーザーが簡単にドラッグ＆ドロップの方法で事前構築済みのモジュールを利用し、コールフローを自由にカスタマイズできるコールフローの管理と自動化プラットフォームです。  コード不要の構成により、プログラミング経験がなくても誰でもアクセスできます。 利用者それぞれのニーズに合わせたパーソナライズされた経験を提供しながら、幅広いユーザーに向けて通信サービスをアクセスしやすく、ユーザーフレンドリーなものにするのが目標です。 接続デバイス数の増加 接続されたデバイス数とホームオートメーション(LoT)の成長は、2024年の通信環境を再定義します。5Gとエッジコンピューティングにより、今年は数多くのloTアプリが予想されます。スマート ホームから産業用機械に至るまで、デバイスを相互接続する …

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Cal4Careは正式にISO認証を取得した３CXホスティングプロバイダーになりました。 2023年10月11日、シンガポール – 最新通信ソリューションを提供するVoIPスペシャリストであるCal4Careは、 ISO 27,001:2003の認証を取得したクラウドホスティングプロバイダーになったと公表しました。このISO認証により、Cal4Careの専用クラウドでホストされた３CXソリューションの安全性と信頼性が高いということが保証されます。 また、当社のクラウドインフラとデータセンターに実施される厳格なセキュリティ対策も検証されます。 CEOと創設者のマニカンダン・チョッカリンガムは次のように述べています。 “今回の認証取得には一年近くかかった長いプロセスでしたが、努力する価値がありました。当社の能率化されたアプローチにより、3CXの実装そして続ぎの更新等徹底的に検証され、お客様のデータが厳密に保護されることを保証します。この認証の取得を可能にしたのは社員一同の努力で、当社ホスティングサービスとデータセンターが高い安全基準を満たせることが可能になりました 。” データセンター向けの最強セキュリティ基準 このISO認証により、Cal4Careサービスの安全性、信頼性と効率性が保証されるため、Cal4Careは他のプロバイダーと一線を画します。 そして、アジア太平洋地域に位置するデータセンターの安全基準が常に保持されます。Cal4Careは3CX専用ホスティングに加え、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、日本、フィリピンとインド等アジア地域にSIPトランクサービスを提供します。 この重要なマイルストーンはエンドツーエンド間のシームレスな３CX導入に焦点を当て、当社の３CXパートナー様とエンドユーザーの利益を最大にもたらすことが可能になります。 Cal4Careについて (www.cal4care.co.jp) 2006年に創設されたCal4Careでは、各規模の企業に合わせた最適のソリューションの相談と構築に集中し、エンドツーエンドのITインフラ要件に対処することを望みます。それにより、顧客が当社専門チームとサポートサービスで支えられた最新技術とソリューションにアクセス可能になります。 Cal4Careが創業当初からは地元の企業にVoIPソリューションを提供していましたが、提供内容はハードウェアおよびソフトウェアソリューションを含め、徐々に世界中に広げてきました。当社では、IP電話、インターコム、PBXs、ヘッドセット、POEスイッチ、会議電話、ウェブカム等のハードウェアを製造しており、すべての製品はシンガポールで組み立てられ、世界中に販売されます。 ハードウェアの販売に加え、ビジネス通信ニーズに応じたソフトウェアソリューションの開発と実装も行っています。例えば、SIPトランク、MR.VoIP、3CXの統合機能、コールセンター向けのオムニチャネルソリューションーmConnectアプリ等があります。 関連記事

現在までに弊社サポート部門にご連絡する際に利用していたメールアドレス[email protected]は既に廃止されました。 今後サポートを受ける方法 今後はCMSサポートポータルから寄せられたお問合せのみご対応させていただきます。 CMSサポートポータルを利用すると、通話料なしで弊社サポートエンジニアと簡単にご連絡することができ、より迅速かつ高効率な対応を受けることが可能になります。 CMSポータルよりサポートチケットを送信する方法については下記の手順を従ってください。 Cal4Care CMSのログインページを開きます。 パスワードログインを選択し、ユーザー名とパスワードを入力します。 トップメニューにある “チケット作成” を押します。 チケットフォームに記入し、チケットが適切なエージェントに届くように詳しく入力してください。 ダッシュボードの”サポートチケット”をクリックするとチケットステータスを確認することができます。 CMSポータルのログイン詳細がない場合、弊社営業担当にご連絡くださいますようお願いします。 関連記事

コミュニティに還元し、経済的に困っている人々を支援する一環として、私たちは数年前にシンガポール情報技術財団を設立しました。ITFSは、シンガポール初のチャリティー技術財団です。 ITFSが設立された目的は、経済的に困っているコミュニティメンバーに技術教育と実践的なトレーニングを提供することです。過去にITやネットワーキングのスキルを学ぶ機会がなく、今から学びたい方が対象となります。ITFSでは、そういう人たちがITやネットワーキングのキャリアを始めることでより明るい未来を築いていくことができるように、関連ツールと知識を供給することを目指します。 そういう人々が助けを求めやすく、よりアクセスしやすいように、私たちはITFSのウェブサイトを新たに設計しました 新しいITFSサイトをご覧ください 関連記事

新しく開設されたオフィスはケソン市に位置し、地元のパートナとエンドユーザーへ完備されるサポートを提供することが可能になります。 2023年7月3日、ケソン市、フィリピンー最善の通信ソリューションとVoIPスペシャリストのディストリビューターのCal4Careは、フィリピンで新SIPトランクサービスのリリースを発表しました。新しく開設されたオフィスのおかげで、地元のパートナに完全な営業と技術的なサポートを提供することが可能になります。 それに加えて、Cal4Careは地元の人材を探し、同地域の住民を最優先的に採用する予定です。 CEOと創設者の Manikandan Chockalingamは、「今回フィリピンでのオフィス開設は、当社にとって、アジアでの事業拡大の大きな一歩です。地元のリセラーと企業に優れたサポート、ソリューションとサービスを提供可能になる」と語りました。 活動の中心地に位置するオフィス Cal4Careのフィリピン事務所は「豊かな活動の中心地」と呼ばれるケソン市に位置します。ケソン市が「星の町」と呼ばれるのは、芸術と芸能界の有名人が数多く存在するだけではなく、面積と年収の点からいうと、マニラ首都圏で最も大きな町となります Cal4Care について (www.cal4care.com) 2006年に創業されたCal4Careでは、各企業に合わせた最適のソリューションの計画と構築に集中することで、エンドツーエンドのITインフラ要件に対処することを望みます。それにより、顧客が当社専門チームとサポートサービスにより支えられた最新の技術とソリューションにアクセスできるように確保します。 Cal4Careの創業当初からはVoIPソリューションを地元の企業に提供していましたが、それ以来、提供内容をハードウェアおよびソフトウェアソリューションも含め、世界中に広げてきました。当社では、IP電話、インターコム、PBXs、ヘッドセット、POEスイッチ、会議電話、ウェブカム等のハードウェア製品を製造しており、すべての製品がシンガポールで設計及び組み立てられ、世界中に販売されます。 Cal4Careグループでは、ハードウェアの製造に加えて、ビジネス通信ニーズに応じるソフトウェアソリューションの開発と実装も行っています。それは、複数地域のSIPトランク、MR.VoIP、3CXの追加機能、コールセンター向けのオムニチャネルソリューションーmConnectアプリ等が含まれます。 関連記事

Voicetelは、タイの3CXチタンパートナーです。 彼らは、ディストリビューターであるCal4Careの助けを借りて、段階をはやく上がることができました。 それ以来、3CXの販売から得られる利益、およびサポートとトレーニングに関して、大きなメリットを経験してきました。 マネージングディレクターのVasantKovanitchがCal4Careで3CXのジャーニーについて何と言ったかを知るために読んでください。  1. あなたの会社はどのようなソリューションを提供していますか？  基本的なPBXから3CXに基づく本格的なコンタクトセンターソリューションに至るまでまで、カスタムテレフォニーソリューションを提供します。 私たちの経験において、新しい展開、交換、システム移行、システム統合などのために、さまざまなカスタマイズされたソリューションを提供することができます。  2.  3CXパートナーとしてのあなたのジャーニーはいつ始まりましたか？   3CXパートナープログラムに参加し、2014年より前に3CXの再販を開始し、同じ年にすぐにプラチナステータスを達成しました。  3. 特定の3CX展開方法に焦点を当てていますか？ はいの場合、なぜですか？  いいえ、さまざまな3CX展開を実行します。 ソリューションがお客様のニーズに最適であることを保証するために、お客様と一緒に計画を展開します。 パブリッククラウド、プライベートクラウド、お客様自身のデータセンター、オンプレミスなど、複数の環境に3CXを導入した経験があります。  4.  Cal4Careは、チタンのステータスに到達するためにどのようにサポートし、アジア太平洋地域の3CX販売で1位のタイ市場を達成するのにどのように役立ちましたか？  Cal4Careは私たちに素晴らしい支援とアドレスをしてくれました。 彼らは新しいリードと顧客サブスクリプションの更新を私たちに移行します。 Cal4Careを介してライセンスを注文すると、支払い管理がしやすくなります。  5. Cal4Careの3CXカスタマイズツールを販売することでどのようなメリットがありますか？ （Mr. VoIP、mConnect、Call4tel）  Cal4Careの3CXカスタマイズツールは、お客様の追加要件をより適切にカバーできるように、ソリューションのギャップをなくしました。  6. Cal4Careは、新しい市場セグメントに参入し、より多くの潜在的な顧客に到達するのにどのように役立ちましたか？  Cal4Careは、さまざまなセグメントで新しいリードを私たちに伝え、顧客の開拓に役立っています。  7.  3CXパートナーとして経験した最大のメリットは何ですか？  3CXパートナーである私たちは、サポートとトレーニングのマージンから大きなメリットを経験してきました。   8. このパートナーシップの将来の計画は何ですか？  3CXおよびCal4Careと協力して、新しい市場に拡大します。お客様のニーズを満たす3CXおよびCal4Careの新製品についていく。3CXでトレーニングおよび認定された社内スタッフを増やす。 Voicetelについて（www.voicetel.co.th）  Voicetel Company Limitedは、PBXおよびコンタクトセンターシステムの開発、設計、およびインストールの専門家であり、優れた販売前および販売後のサービスの提供に取り組んでいる専門家チームを擁しています。 お客様のニーズに効果的に対応するためのコンサルティングとシステム設置設計を提供できることを嬉しく思います。  関連記事