2024通信業界の注目トレンド – 分析＆予想
通信業界の未来は持続可能性と革新に注力しています。 電気通信企業は、地球に配慮した取り組みを実施することで優先順位を再定義しています。この発展は5Gや人工知能等の新テクノロジーが発展されている中でも進められ、環境とセキュリティの観点から独自の課題をもたらしています。 私たちが予想した2024年通信業界の注目トレンドは以下の通りです。 AIの優位性とその限界 2024年のテクノロジートレンドの中で、人工知能（ＡＩ）は、ネットワーク管理、パフォーマンスの最適化、ユーザーエクスペリエンス、そして顧客サービスの向上等に大きな進歩を遂げ、通信業界に大きな変革をもたらしてきます。 技術的な面では、ＡＩによって作成されたアルゴリズムにより、ネットワークのプロアクティブな監視、起こり得る故障を予測する機能、資源の配分の最適化等が可能になり、サービスの品質向上に貢献します。 ＡＩは、サービス提供の個人化、ユーザーのニーズ予測、通信トラフック管理の改善等にますます活用されるでしょう。 ＡＩを活用したチャットボットにより、顧客サポートも楽になり、素早い応答ができ、エージェントはよりカスタマイズが必要なタスクに集中できます。チャットボットからの応答はまだわずかに異なる場合であっても、アルゴリズムが洗練されるにつれて、応答の正確性も上げられると言っても過言ではありません。 5G がついに接続性を再定義する機が熟す 2024年、待望の5Gネットワークの成熟により、通信業界は大きな転換点を迎えることになります。ネットワークデータの消費量の増加により、ビット当たりのコストを低く抑えながら需要を増やし、レイテンシを短縮する必要性が高まっています。 特に工業やヘルスケア業界のB2B企業は、5Gエコシステムを介して、モノのインターネット(LoT)の潜在性を活用しようとしており、よりスマートな運用を促進し、安定した接続性と自動収集されたデータに基づき意思決定への道を切り開いています。 効率の向上、新技術の実現、デジタル化が進む世界での競争力の維持を目的とした、5G プライベート ネットワークに関する取り組みの増加は、これらの関連業界にとって不可欠であると考えられています。テクノロジーが成熟し続けるにつれて、特定の接続性と通信ニーズを満たすため、より多くの業界が5Gプライベートネットワークを検討し、採用する可能性が高いです。 APIs とそのチャレンジ 2024年、アプリケーション・プログラミング・インタフェース (APIs)は通信環境の変革において革命的な役割を果たすでしょう。APIsにより、新機能とサービスのシームレスな統合が促進され、ネットワーク全体の柔軟性と拡張性が向上します。 通信業界の通信事業者、メーカー、開発者は、これらの APIsを活用してパーソナライズされたアプリケーションを開発し、運用効率を最適化し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。API はシステムの相互運用性において重要な役割を果たしており、エコシステム関係者間のコラボレーションを促進し、急速なイノベーションへの道を切り開いています。ＡＰＩは各プラットフォーム間のコミュニケーションを可能にすることで、より機敏でパーソナライズされたサービスの実現に貢献し、ますます相互接続が進む世界で日々変化するユーザーニーズに応えます。 しかし、2024年の通信業界における広範なＡＰＩ統合にはチャレンジがないわけではありません。セキュリティとデータ保護の懸念が浮上し、交換された情報の機密性を確保するための厳格な基準、ガイドライン、プロトコルが必要になります。さらに、複雑性が増やすAPIs管理は、運用非効率や不整合を避けるために細心の注意を払う必要があります。 それにもかかわらず、電気通信における API ベースのアーキテクチャへの移行は、新たな機会を生み出し、イノベーションを推進し、それによって通信サービスの展開と利用方法を再定義することを実現します。 クラウドの利用が広がります 2024 年に主要な通信トレンドの 1 つはクラウドの卓越した進歩であり、これは前年からすでに進行しており、将来に向けて通信業界によるサービスの管理方法が大きく変わります。 通信サービス プロバイダーは、運用の柔軟性、コスト削減、迅速なサービス導入などのメリットを得る為、クラウド 型ソリューションを大規模に採用しています。クラウドサービスは優れた俊敏性を提供し、通信事業者が市場の需要に基づいてリソースを迅速に拡張できると同時に、ネットワーク設計と管理の柔軟性が向上します。 このクラウドへの移行に伴い、仮想化ネットワーク アーキテクチャ (NFV) とソフトウェア定義ネットワーク機能 (SDN) の広範な採用も行われます。これらのアプローチにより、通信事業者はネットワーク リソースを効率的に管理しながら、より深い自動化を導入してパフォーマンスを最適化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 したがって、2024 年のクラウドサービスの優位性は、より柔軟で費用対効果の高いインフラへの移行を示し、電気通信分野における継続的なイノベーションへの道が開かれます。 プログラミングを必要としないパーソナライズ化 2024 年の通信トレンドは、プログラミングを必要としない機能のパーソナライズ化に向かっています。これは、コーディング スキルを必要とせずにユーザーに合わせたサービスを提供することを目的とした進化です。このアプローチは、ユーザー エクスペリエンスを簡素化することに基づぎ、高度な技術スキルに頼ることなく、個人が直観的かつ視覚的な方法で通信サービスを自由にパーソナライズすることを可能にします。 通信事業者は、ユーザーフレンドリーなインターフェイスと使いやすいプラットフォームを採用し、事前に構築されたカスタマイズ機能を統合しています。これらの機能には、サービス構成の簡素化、提供されるサービスのパーソナライズ化、プラットフォームを介したコール フローの自動化などが含まれます。 例としては、3CXコールフロー設計というツールがあります。これは、ユーザーが簡単にドラッグ＆ドロップの方法で事前構築済みのモジュールを利用し、コールフローを自由にカスタマイズできるコールフローの管理と自動化プラットフォームです。 コード不要の構成により、プログラミング経験がなくても誰でもアクセスできます。 利用者それぞれのニーズに合わせたパーソナライズされた経験を提供しながら、幅広いユーザーに向けて通信サービスをアクセスしやすく、ユーザーフレンドリーなものにするのが目標です。 接続デバイス数の増加 接続されたデバイス数とホームオートメーション(LoT)の成長は、2024年の通信環境を再定義します。5Gとエッジコンピューティングにより、今年は数多くのloTアプリが予想されます。スマート ホームから産業用機械に至るまで、デバイスを相互接続する …